Телевізор не бачить Wi-Fi або не підключається до інтернету: причини й рішення

Увечері сів подивитися серіал — а телевізор не заходить в YouTube і показує помилку мережі. Або щойно переставили роутер, і Smart TV раптом перестав бачити Wi-Fi. Такі ситуації трапляються навіть з новою технікою, і в більшості випадків вирішуються за 10–15 хвилин без виклику майстра.

У цій статті розберемо всі поширені причини, чому тв не бачить мережу або не підключається до інтернету — і що робити в кожному конкретному випадку.

Перший крок: де шукати причину

Перш ніж лізти в налаштування телевізора, варто зрозуміти, де саме виникла проблема. Є три зони: сам телевізор, роутер або інтернет-провайдер.

Перевірте інтернет на телефоні або ноутбуці, підключеному до тієї самої Wi-Fi мережі. Якщо там теж не працює — проблема в роутері або у провайдера, а не в телевізорі. Якщо на інших пристроях інтернет є — шукаємо причину в телевізорі або його налаштуваннях.

«Половина проблем з підключенням телевізора до Wi-Fi вирішується перезавантаженням роутера — простіше починати саме з цього.»

Телевізор не бачить Wi-Fi мережу: причини і рішення

Ситуація, коли список Wi-Fi мереж порожній або у ньому немає вашої мережі — одна з найпоширеніших.

Роутер або телевізор потребує перезавантаження

Найпростіше рішення, яке спрацьовує в більшості випадків:

1. Вимкніть роутер з розетки на 30 секунд і увімкніть знову.
2. Вимкніть телевізор кнопкою на корпусі — не пультом, а саме фізичною кнопкою або витягніть з розетки.
3. Зачекайте хвилину і увімкніть телевізор.
4. Зайдіть у мережеві налаштування і оновіть список мереж.

У більшості випадків після цього телевізор знову бачить Wi-Fi.

Телевізор не підтримує діапазон 5 ГГц

Сучасні роутери транслюють дві мережі: 2,4 ГГц і 5 ГГц. Багато телевізорів, особливо випущених до 2020 року, підтримують тільки 2,4 ГГц. Якщо ваш роутер роздає тільки 5 ГГц або у вас одна об’єднана мережа — телевізор може її просто не бачити.

Рішення: зайдіть у налаштування роутера і переконайтеся, що мережа 2,4 ГГц увімкнена і має окрему назву. Підключіть телевізор саме до неї.

Мережа прихована або назва транслюється некоректно

Деякі роутери налаштовані так, що не показують назву мережі (SSID) у списку доступних. Телевізор таку мережу не знайде при автоматичному пошуку.

У такому разі підключайтесь вручну: у мережевих налаштуваннях телевізора оберіть «Інша мережа» або «Ввести вручну», введіть точну назву і пароль.

Телевізор бачить Wi-Fi, але не підключається

Інша поширена ситуація: мережа у списку є, пароль вводите правильно — але телевізор видає помилку або нескінченно «думає».

Неправильний пароль або символи в паролі

Переконайтеся, що пароль введено без помилок. Телевізорні клавіатури незручні, і помилитися легко — особливо якщо пароль містить великі літери, цифри і спецсимволи.

Якщо пароль містить емодзі або нестандартні символи — телевізор може їх не підтримувати. Спробуйте тимчасово змінити пароль роутера на простіший, підключитись, а потім повернути старий.

Роутер блокує пристрій або закінчилися адреси DHCP

Роутер роздає IP-адреси пристроям автоматично через протокол DHCP. Якщо до мережі підключено дуже багато пристроїв, або в налаштуваннях роутера виставлено ліміт, нову адресу для телевізора може просто не вистачити.

Рішення: зайдіть у налаштування роутера → DHCP → збільшіть діапазон адрес або перезавантажте роутер, щоб очистити список підключених пристроїв.

Застаріла прошивка телевізора

Виробники регулярно випускають оновлення, які виправляють помилки підключення до Wi-Fi. Якщо телевізор давно не оновлювався — це може бути причиною проблеми.

Перевірте наявність оновлень: Налаштування → Підтримка → Оновлення програмного забезпечення. Якщо інтернет зовсім не працює — завантажте прошивку на флешку з офіційного сайту виробника і встановіть вручну.

Інтернет підключений, але не працює інтернет на телевізорі

Буває і так: телевізор показує статус «Підключено», але YouTube не відкривається, браузер не завантажує сторінки.

Проблема з DNS

DNS — це сервіс, який перетворює адреси сайтів на IP-адреси. Якщо DNS-сервер провайдера не відповідає або заблокований, інтернет на телевізорі не буде працювати, навіть якщо підключення є.

Рішення: змініть DNS вручну в мережевих налаштуваннях телевізора:

• основний DNS: 8.8.8.8 (Google);
• додатковий DNS: 8.8.4.4.

Після збереження налаштувань перезапустіть телевізор і перевірте інтернет.

Телевізор не заходить у YouTube: окрема проблема

Якщо браузер і інші додатки працюють, а YouTube не відкривається — скоріш за все проблема в самому застосунку:

• очистіть кеш YouTube: Налаштування → Додатки → YouTube → Очистити кеш;
• видаліть і перевстановіть застосунок;
• перевірте, чи не застаріла версія застосунку — на старих моделях YouTube може просто перестати підтримуватися.

«Якщо YouTube не працює на старому Smart TV — часто причина не в мережі, а в тому, що виробник більше не оновлює застосунок для цієї моделі.»

Що робити, якщо нічого не допомогло

Якщо перепробували всі способи вище — є ще кілька кроків:

• скиньте мережеві налаштування телевізора до заводських через меню «Налаштування → Мережа → Скинути»;
• спробуйте підключитися через мобільний хотспот з телефону — якщо спрацює, проблема точно в роутері;
• підключіть телевізор кабелем Ethernet — якщо інтернет через кабель працює, але Wi-Fi ні, несправний Wi-Fi модуль у телевізорі;
• зверніться до сервісного центру: несправний Wi-Fi адаптер — апаратна проблема, яку самостійно не вирішити.

Таблиця швидкої діагностики допоможе визначити причину за симптомом: